FAQ
Wie kann ich auf www.mymint-shop.com eine Bestellung aufgeben?
Um einen Artikel bei www.mymint-shop.com zu bestellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
• Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt klicken Sie auf "Add to Bag“
• Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf "Checkout".
• Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf “Pay now“.
• Sie werden nun Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten geführt,
bis Sie eine kurze Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.
Nach Beendigung des Bestellvorganges wird Ihnen eine Bestellbestätigung per Email
zugesendet.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Derzeit ist keine telefonische Bestellung möglich.
Bei Fragen stehen wir via Chat oder E-Mail zur Verfügung. Telefonisch sind wir von Montag - Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr erreichbar.
Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?
Leider ist es nicht möglich zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung nachträglich einen Artikel hinzuzufügen. Fall Sie weitere Artikel bestellen möchten müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben.
Woher weiß ich welche Größe ich benötige?
Bitte orientieren Sie sich an unserer Größentabelle. Gerne können sie uns Ihre Fragen auch über den Chat, E-Mail oder telefonisch stellen.
Welche Möglichkeiten der Zahlung bietet mymint-shop.com an?
mymint-shop.com bietet Ihnen folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Pay Pal - Kontoinhaber können auch bequem über Ihr Pay Pal Konto bezahlen
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• Klarna: Sofort bezahlen / Rechnung
• Vorabüberweisung:
Sie können uns Ihren Rechnungsbetrag nach Abschluss der Erstellung innerhalb von 7 Werktagen überweisen. Unsere Bankverbindung ist auf Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang versenden.
Ich habe Bedenken, mit meiner Kreditkarte zu zahlen. Ist die Zahlung wirklich sicher?
Die Abwicklung Ihrer Kreditkartenzahlung erfolgt über sichere PCI konforme Shopify Payments Platform.
Um Ihre Karteninhaberdaten zu schützen, befolgen PCI konforme Unternehmen, eine Reihe von Sicherheitsstandards.
Ich habe den Betrag für meine Vorkassen-Bestellung bereits überwiesen warum wurde die Ware noch nicht verschickt?
Die Ware wird sofort verschickt, wenn wir einen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen konnten. Bitte beachten Sie, dass eine Transaktion einige Tage in Anspruch nehmen kann. Diese Dauer hängt von Ihrer Bank ab und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang, spätestens drei Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Alle unsere Lieferungen erfolgen (versichert) durch den Paketdienst GLS oder der Österreichischen Post. Die Lieferungen werden an die von Ihnen angegebene Rechnungs- bzw. Lieferadresse versandt. Sobald Ihre Bestellung versendet wird erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Tracking-Nummer Ihres Paketes.
Auf //gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen können Sie unter Sendungsstatus Ihr Paket nachverfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: Free Shipping
Deutschland: Free Shipping
Europäische Union: ab € 11,80
Schweiz: ab € 16.-
Australien, Nord- und Südamerika, Asien, Kanada, China, Japan, USA: ab € 25.-
Ich möchte gerne, dass die Bestellung an eine Adresse geschickt wird, die von der Rechnungsadresse abweicht. Ist das möglich?
Selbstverständlich können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Folgen Sie dazu den Anweisungen während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Lieferung an einen Packetshop schicken lassen?
Wir senden Ihnen Ihr Paket auch gerne an einen Packetshop. Bitte senden Sie uns dazu, gleich nach Ihrer Bestellung, ein E-Mail mit der Adresse Ihres GLS Paketshops.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von der jeweiligen dem Auslieferungsort ab: -Österreich: ca. 2-4 Werktage -Deutschland: ca. 4-8 Werktage -Schweiz: ca. 6-10 Werktage -EU: ca. 6-10 Werktage - Australien, Nord- und Südamerika, Asien, Kanada, Japan, USA: ca. 8-14 Werktage
Ist die Sendung versichert?
Alle Sendungen von mymint-shop.com werden nur versichert von uns versendet.
Bei der Rücksendung haben Sie als Kunde Sorge zu tragen, dass das Paket ordnungsgemäß versendet wird.
Ich möchte gerne wissen, wo sich meine Sendung befindet. Kann ich diese nachverfolgen?
Auf //gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen können Sie unter Sendungsstatus Ihr Paket nachverfolgen.
Die Ware gefällt mir nicht/passt mir nicht. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher haben gesetzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Name, Anschrift und, soweit verfügbar, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nachdem wir den Eingang Ihres Widerrufs bestätigt haben, können Sie die Waren retournieren. Die Rücksendekosten der Ware sind vom Käufer zu tragen.
Widerruf per E-Mail
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware werden vom Käufer getragen.
Wann kann ich mit der Erstattung meiner Retoure rechnen?
Sofort nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung veranlasst, dies kann bis zu 4 Werktagen dauern.
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Sie können sich auf www.mymint-shop.com unter "Sign up for fashion news" für den Newsletter anmelden. Sie bekommen eine Bestätigung per Email. Erst dann sind Sie für den Newsletter angemeldet.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Sie können die Zusendung unseres Newsletters auch nach der Anmeldung jederzeit abbestellen, indem Sie sich an die Mailadresse im Impressum wenden, auf den Link zum abmelden am Ende jedes Newsletters klicken oder sich in Ihr Konto einloggen und unter „Mein Konto“-„Newsletter Abos“ das Häkchen entfernen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über den Link "Forgot your password" anfordern.
Ich habe noch weitere Fragen und würde mich gerne persönlich an mymint-shop.com wenden. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Bei Fragen zu Eurer stehen wir via Chat oder E-Mail zur Verfügung. Telefonisch sind wir von Montag - Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr erreichbar.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ihre Vertragsdaten werden verschlüsselt mittels SSL Verfahren über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.